Vilkår for bruk

Salgsbetingelser

Sist oppdatert: 25. september 2026

Disse salgsbetingelsene gjelder kjøp av varer fra Skaran Shop. Skaran Shop er nettbutikken til SKARAN Solutions AS.

Vilkårene gjelder forbrukerkjøp og skal ikke forstås som en begrensning av rettighetene kunden har etter ufravikelig norsk lovgivning. Forbrukerkjøp reguleres blant annet av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, avtaleloven og ehandelsloven.

1. Partene

Selger:

SKARAN Solutions AS
Org.nr. 938 494 517
Hofsfossveien 3A
3517 Hønefoss
Norge

E-post: post@skaran.no
Telefon: +47 93 81 06 46

Skaran Shop er nettbutikken og handelsnavnet som benyttes av SKARAN Solutions AS. Avtaler om kjøp gjennom Skaran Shop inngås med SKARAN Solutions AS som juridisk selger.

Kjøper er personen som foretar bestillingen, og omtales videre som kunden eller kjøperen.

2. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysningene som gis på produktsiden og i bestillingsløsningen, samt eventuelle særskilt avtalte vilkår.

Dersom det er motstrid mellom opplysningene, går særskilt avtalte vilkår foran så lenge disse ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

3. Produkter og produktinformasjon

Vi forsøker å beskrive og fremstille produktene våre så nøyaktig som mulig.

Farger kan fremstå noe forskjellig avhengig av skjerm, lysforhold og enhetsinnstillinger. Mindre visuelle variasjoner kan også forekomme som følge av produksjonsmetoden.

Mange av produktene våre produseres ved hjelp av 3D-printing. Denne produksjonsmetoden bygger produktet lagvis og kan medføre mindre synlige laglinjer, skjøter eller andre mindre variasjoner i overflaten. Slike normale produksjonsspor regnes ikke i seg selv som en mangel ved produktet.

Dette begrenser ikke kundens rettigheter dersom varen faktisk har en mangel etter forbrukerkjøpsloven.

Produktbilder er illustrative. For kundetilpassede produkter kan utseendet variere avhengig av kundens valgte navn, tekst, motiv, farger, dimensjoner, filer eller andre spesifikasjoner.

4. Kundetilpassede produkter

En del av produktene våre produseres individuelt etter kundens spesifikasjoner.

Dette kan blant annet omfatte produkter basert på:

navn eller personlig tekst
kundens egne bilder eller motiver
logo
valgte mål eller dimensjoner
3D-modeller eller 3D-skanning
andre kundespesifikke filer eller data
andre individuelle tilpasninger

Kunden er ansvarlig for at informasjon, mål, tekst, filer og øvrige spesifikasjoner som sendes inn er korrekte.

Dersom vi oppdager åpenbare feil eller mangler i materialet, kan vi kontakte kunden før produksjonen starter.

Når produksjonen av et kundetilpasset produkt har startet, kan det være begrenset mulighet til å endre bestillingen.

Reglene om angrerett for kundetilpassede produkter er beskrevet i punkt 10.

5. Kundens materiale og immaterielle rettigheter

Dersom kunden sender inn logoer, bilder, illustrasjoner, 3D-modeller, design, tekst eller annet materiale som skal brukes i et produkt, er kunden ansvarlig for å ha nødvendige rettigheter eller tillatelser til å bruke materialet til det aktuelle formålet.

Ved å sende materialet til oss gir kunden SKARAN Solutions AS rett til å bruke materialet i den utstrekning det er nødvendig for å behandle bestillingen og produsere det avtalte produktet.

Vi forbeholder oss retten til å avvise oppdrag dersom vi har rimelig grunn til å tro at produksjonen vil krenke tredjeparts rettigheter eller være i strid med gjeldende lovgivning.

Innsendt kundemateriale behandles for øvrig i samsvar med vår personvernerklæring.

6. Priser

Prisene som vises i nettbutikken er prisene som gjelder på bestillingstidspunktet.

Eventuelle fraktkostnader og andre kostnader som kunden skal betale, vises før bestillingen fullføres.

Kunden skal ikke belastes kostnader som ikke er opplyst før kjøpet.

Dersom SKARAN Solutions AS er merverdiavgiftspliktig for det aktuelle salget, vises priser til forbrukere inkludert merverdiavgift i samsvar med gjeldende regler.

Vi forbeholder oss retten til å endre priser, produkter og kampanjer for fremtidige kjøp. Endringer påvirker ikke allerede inngåtte avtaler.

7. Bestilling og avtaleinngåelse

Avtalen er som hovedregel bindende når kunden har sendt bestillingen gjennom nettbutikken.

Etter bestilling mottar kunden en elektronisk ordrebekreftelse.

Kunden er ansvarlig for å kontrollere at opplysningene i bestillingen og ordrebekreftelsen er korrekte. Dersom noe er feil, bør kunden kontakte oss så raskt som mulig på post@skaran.no.

Avtalen er ikke bindende dersom det har forekommet en åpenbar skrive-, taste- eller prisfeil som kunden innså eller burde ha innsett var feil.

Vi kan også kansellere en bestilling dersom produktet ikke lovlig kan produseres eller selges, kunden ikke oppfyller betalingsforpliktelsene sine, eller andre forhold gjør gjennomføring av bestillingen umulig. Eventuelle innbetalte beløp for en kansellert bestilling tilbakebetales når kunden har krav på dette.

8. Betaling

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen.

Betaling behandles gjennom den betalingsleverandøren kunden velger. Eventuelle særskilte betalingsvilkår fra betalingsleverandøren kan gjelde i tillegg.

Ved kortbetaling kan beløpet reserveres eller belastes i samsvar med betalingsleverandørens vilkår og gjeldende regelverk.

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekte betalings- og kontaktopplysninger.

9. Produksjon, frakt og levering

Produksjons- og leveringstid kan variere mellom produkter.

For produkter som produseres på bestilling, kommer produksjonstiden i tillegg til selve transporttiden.

Oppgitt leveringstid er et estimat med mindre en bestemt leveringstid uttrykkelig er avtalt.

Dersom en bestilling består av flere produkter, kan varene i enkelte tilfeller sendes samlet når hele bestillingen er ferdig.

Tilgjengelige fraktalternativer og fraktkostnader vises i kassen.

Vi er ansvarlige for varen frem til den er overtatt av kunden eller en tredjeperson kunden har utpekt, i samsvar med forbrukerkjøpslovens regler.

Dersom en forsendelse blir forsinket, skadet eller borte under transport før risikoen har gått over på kunden, ber vi kunden kontakte oss slik at saken kan følges opp.

Dersom kunden selv inngår avtale med en fraktfører som ikke var blant fraktalternativene vi tilbød, kan andre regler gjelde for når risikoen går over.

10. Angrerett og retur

Ved kjøp på nett har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett etter angrerettloven.

Angrefristen løper normalt fra dagen etter at kunden mottar varen.

For å benytte angreretten må kunden gi oss tydelig beskjed innen angrefristen. Kunden kan kontakte oss på post@skaran.no eller benytte angrerettskjemaet som følger kjøpet.

Etter at kunden har meldt fra om bruk av angreretten, skal varen returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager.

Ved ordinær bruk av angreretten dekker kunden de direkte kostnadene ved returen, forutsatt at kunden er informert om dette i samsvar med gjeldende regler.

Nærmere informasjon finnes i våre Retur- og angrerettbetingelser.

Unntak for kundetilpassede produkter

Angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg, når vilkårene for lovens unntak er oppfylt.

Dette vil typisk omfatte produkter som fremstilles spesielt med kundens navn, personlige tekst, bilde, motiv, logo, mål, 3D-data eller andre individuelle spesifikasjoner.

At et produkt er unntatt angreretten begrenser ikke kundens rett til å reklamere dersom produktet har en mangel.

11. Forsinkelse og manglende levering

Dersom varen ikke leveres eller leveres senere enn avtalt, og dette ikke skyldes kunden eller forhold på kundens side, kan kunden ha rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Avhengig av omstendighetene kan kunden blant annet ha rett til å:

holde tilbake betaling
kreve levering
heve kjøpet
kreve erstatning

Kunden bør kontakte oss på post@skaran.no dersom en bestilling ikke blir levert som avtalt.

12. Feil, mangler og reklamasjon

Dersom varen har en mangel, kan kunden gjøre gjeldende rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Avhengig av omstendighetene kan dette blant annet innebære rett til retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning.

Kunden må reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.

Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år etter at varen ble overtatt. Dersom varen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, kan reklamasjonsfristen være fem år.

Forbrukerens lovbestemte reklamasjonsrett begrenses ikke av disse salgsbetingelsene.

Ved reklamasjon kan kunden kontakte:

post@skaran.no

Oppgi gjerne ordrenummer og en beskrivelse av problemet. Bilder kan legges ved dersom dette gjør det enklere å dokumentere feilen.

13. Feil bruk og kundens egne endringer

Reklamasjonsretten gjelder mangler ved varen etter forbrukerkjøpsloven.

Skade som skyldes unormal eller uforsvarlig bruk, ulykke, feilaktig montering utført av kunden, eller endringer kunden selv har foretatt etter levering, er ikke nødvendigvis en mangel som selgeren er ansvarlig for.

Dette vurderes konkret og begrenser ikke rettighetene kunden har etter ufravikelig lovgivning.

14. Uavhentede pakker

Manglende henting av en pakke regnes ikke automatisk som bruk av angreretten.

Dersom en pakke returneres til oss fordi den ikke er hentet eller mottatt, kan vi kreve dekning av dokumenterte og rimelige kostnader som følger av dette, i den utstrekning gjeldende lov tillater det.

Ønsker kunden å benytte angreretten, bør kunden gi oss tydelig beskjed om dette.

15. Personopplysninger

SKARAN Solutions AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med kjøp og drift av Skaran Shop, med mindre annet er oppgitt.

Nettbutikken leveres ved hjelp av Shopify, og nødvendige opplysninger kan også behandles av betalingsleverandører, fraktleverandører og andre tjenesteleverandører.

Mer informasjon finnes i vår Personvernerklæring.

16. Nettsted, innhold og immaterielle rettigheter

Innhold som SKARAN Solutions AS selv eier eller har rettigheter til, herunder logo, egen tekst, egne produktbilder, grafikk og annet originalt materiale, kan ikke kopieres, distribueres eller brukes kommersielt uten tillatelse, med mindre slik bruk følger av lov.

Enkelte produkter, modeller, motiver eller annet innhold kan være basert på materiale som brukes etter lisens eller med tillatelse fra tredjepart. Rettighetene til slikt materiale tilhører den respektive rettighetshaveren.

At et produkt tilbys gjennom Skaran Shop innebærer ikke nødvendigvis at SKARAN Solutions AS eier de underliggende immaterielle rettighetene.

17. Shopify og tredjepartstjenester

Nettbutikken leveres ved hjelp av Shopify.

Kjøpsavtalen inngås likevel mellom kunden og SKARAN Solutions AS, ikke Shopify.

Shopify og andre tredjeparter kan levere tekniske tjenester, betalingsløsninger, fraktløsninger eller andre funksjoner som brukes i forbindelse med nettbutikken.

Bruk av enkelte slike tjenester kan være underlagt tjenesteleverandørens egne vilkår.

18. Bruk av nettstedet

Nettstedet skal ikke brukes til ulovlige formål eller på en måte som kan skade, forstyrre eller kompromittere nettstedet, systemene våre eller andre brukere.

Det er ikke tillatt å forsøke å få uautorisert tilgang til nettstedet, kontoer, systemer eller data.

Automatisert bruk som medfører urimelig belastning på nettstedet, omgår tekniske sikkerhetstiltak eller brukes til ulovlig innsamling av data kan begrenses eller blokkeres.

19. Endringer i salgsbetingelsene

Vi kan oppdatere disse salgsbetingelsene når virksomheten, tjenestene eller gjeldende regelverk endres.

Vilkårene som gjaldt da bestillingen ble inngått, gjelder for den aktuelle bestillingen med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning eller senere avtale mellom partene.

Gjeldende versjon publiseres på nettstedet med dato for siste oppdatering.

20. Lovvalg og konfliktløsning

Kjøp gjennom Skaran Shop er underlagt norsk rett.

Dersom det oppstår en tvist, oppfordres kunden til først å kontakte oss på post@skaran.no, slik at vi kan forsøke å finne en løsning.

Dersom saken ikke løses mellom partene, kan en forbruker ta saken videre gjennom relevante norske klageordninger, herunder Forbrukertilsynet og Forbrukerklageutvalget der vilkårene for dette er oppfylt.

Disse vilkårene begrenser ikke forbrukerens rettigheter etter ufravikelig norsk lovgivning.